Privatlivspolitik

Hos Isabella passer vi godt på dine personoplysninger.

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

Privatlivspolitikken gælder, når du bruger vores hjemmeside, kontakter os, bruger KLIK & HENT, registrerer et produkt i Isabella Club, deltager i en konkurrence eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Vi kan løbende opdatere privatlivspolitikken, f.eks. hvis vores tjenester, systemer eller behandling af personoplysninger ændrer sig. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Isabella A/S er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.

Isabella A/S
Isabellahøj 3
7100 Vejle
Danmark

CVR-nr.: 87619117
Telefon: +45 75 82 07 55
E-mail: info@isabella.net

Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Når du registrerer et produkt i Isabella Club

Du kan registrere udvalgte nye Isabella-produkter i Isabella Club og få 1 års ekstra garanti ud over den 2-årige reklamationsret.

Ved produktregistreringen indsamler vi:

navn
e-mailadresse
produktmodel
størrelse, f.eks. A-mål eller bredde
købsdato
forhandler

Den ekstra garanti gælder kun for produkter, der fremgår af modellisten, og når de øvrige garantibetingelser er opfyldt.

For et nyt VILLA fortelt gælder særlige vilkår:

Ved montering af en autoriseret VILLA-montør får du 3 års ekstra garanti ud over den 2-årige reklamationsret.
Ved egen montering eller montering af en ikke-autoriseret VILLA-montør får du 1 års ekstra garanti ud over den 2-årige reklamationsret.

For at registrere et produkt til ekstra garanti skal du samtidig tilmelde dig Isabellas nyhedsbrev. Du kan læse mere under "Vilkår for nyhedsbrev" nederst på siden.

Vi behandler oplysningerne som led i aftalen om den ekstra garanti og for at registrere dit produkt, dokumentere din ret til den ekstra garanti og administrere eventuelle garantisager.

Når du deltager i en konkurrence

Når du deltager i en konkurrence hos Isabella, indsamler vi typisk dit navn, din e-mailadresse, dine valgte interesser og dit svar på konkurrencens spørgsmål.

I nogle konkurrencer er tilmelding til Isabellas nyhedsbrev en betingelse for at deltage. Det vil fremgå, når du deltager i konkurrencen. Andre konkurrencer kan gennemføres uden tilmelding til nyhedsbrevet.

Vi bruger oplysningerne til at administrere konkurrencen og finde en vinder.

Hvis du vinder, kontakter vi dig via e-mail. Har vi brug for din adresse for at sende præmien, beder vi først om den, når du er blevet udtrukket som vinder. Adressen bruges til at sende præmien.

Vinderens navn og præmien offentliggøres på vores  side med konkurrencevindere på isabella.net.

Hvis du er tilmeldt nyhedsbrevet i forbindelse med konkurrencen, bruger vi dit navn, din e-mailadresse og dine valgte interesser som beskrevet under "Vilkår for nyhedsbrev".

Når du kontakter os

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller en kontaktformular, behandler vi de oplysninger, du giver os.

Det kan f.eks. være:

navn
e-mailadresse
telefonnummer
oplysninger i din besked

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse og hjælpe dig.

Hvis din henvendelse handler om et køb, en garanti, en bestilling eller en anden aftale med os, bruger vi oplysningerne til at håndtere sagen.

Ved andre henvendelser behandler vi oplysningerne ud fra vores legitime interesse i at kunne besvare spørgsmål og yde kundeservice.

Når du bruger KLIK & HENT

Når du laver en KLIK & HENT-bestilling på vores hjemmeside, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere bestillingen.

Det kan f.eks. være:

navn
e-mailadresse
telefonnummer
adresse
oplysninger om de bestilte varer
den Isabella-forhandler, du har valgt som afhentningssted

Vi bruger oplysningerne til at håndtere din bestilling, sende information om den og få varen frem til den valgte forhandler.

De nødvendige oplysninger deles med den Isabella-forhandler, du har valgt. Forhandleren kan være selvstændig dataansvarlig for sin egen behandling af dine oplysninger, f.eks. i forbindelse med betaling og udlevering af varen.

Vi behandler oplysningerne, fordi det er nødvendigt for at gennemføre din KLIK & HENT-bestilling.

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside.

Nogle er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer. Andre kan bruges til statistik, analyse og markedsføring.

Du kan læse mere om vores brug af cookies og ændre dit samtykke i vores Cookiepolitik.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi bruger samarbejdspartnere og leverandører til at hjælpe os med at drive vores hjemmeside og levere vores tjenester.

Det kan f.eks. være:

leverandører af hosting, IT-systemer og teknisk support
leverandører af systemer til nyhedsbreve og markedsføring
transportører
Isabella-forhandlere i forbindelse med KLIK & HENT
andre leverandører, der udfører en opgave på vores vegne

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, har vi en databehandleraftale med leverandøren.

Vi kan også videregive oplysninger til myndigheder, hvis vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sørger vi for, at der er et gyldigt grundlag for overførslen.

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til.

Hvor længe det er, afhænger bl.a. af den tjeneste eller aftale, oplysningerne vedrører, gældende lovkrav og behovet for at kunne dokumentere eller håndtere eventuelle krav.

Herefter sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.

Dine rettigheder

Når vi behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder.

Afhængigt af situationen kan du bl.a. have ret til:

at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
at få forkerte oplysninger rettet
at få oplysninger slettet
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod vores behandling
at få visse oplysninger udleveret eller overført til en anden
at trække et samtykke tilbage

Vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@isabella.net.

Klage

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os på info@isabella.net.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Vilkår for nyhedsbrev

Når du tilmelder dig Isabellas nyhedsbrev, giver du samtykke til at modtage markedsføring via e-mail fra Isabella A/S.

Nyhedsbrevene kan bl.a. indeholde:

nyheder og information om vores produkter
inspiration til campinglivet
tips & tricks
tilbud
konkurrencer
invitationer og information om arrangementer

Du kan som udgangspunkt forvente at modtage ca. 2–3 nyhedsbreve om måneden. Antallet kan variere.

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, indsamler vi:

navn
e-mailadresse
dine valgte interesser: campingvogn, autocamper, campervan og/eller Camp-let

Vi bruger oplysningerne til at sende nyhedsbrevet til dig og til at gøre indholdet mere relevant ud fra de interesser, du har valgt.

Vi sender nyhedsbrevet på baggrund af dit samtykke.

Når du registrerer et produkt i Isabella Club for at få ekstra garanti, er tilmelding til Isabellas nyhedsbrev en betingelse for registreringen.

Du kan altid framelde dig Isabellas nyhedsbrev ved at klikke på “afmeld” nederst i et af vores nyhedsbreve. Når du framelder dig, stopper vi med at sende dig nyhedsbreve. Afmeldingen påvirker ikke den behandling, der er sket, mens dit samtykke var gældende.

Vi kan fortsat gemme begrænsede oplysninger om dit tidligere samtykke og din framelding, hvis det er nødvendigt for at kunne dokumentere, at vi har overholdt reglerne.

Vi kan registrere oplysninger om brugen af nyhedsbrevene, f.eks. om et nyhedsbrev bliver åbnet, og hvilke links der bliver klikket på.

Vi bruger oplysningerne til statistik og til at forbedre og tilpasse indholdet i vores nyhedsbreve.

ActiveCampaign

Vi bruger ActiveCampaign til at udsende vores nyhedsbreve.

ActiveCampaign behandler personoplysninger på vores vegne i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve.

ActiveCampaign, LLC er etableret i USA, og personoplysninger kan derfor blive behandlet i USA. ActiveCampaign er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, som danner grundlag for overførsel af personoplysninger til USA.

 

Sidst opdateret: 13. august 2026